Qué decir cuando llamas por ayuda (guía de 30 segundos)
Cuando estás nervioso, es normal quedarse en blanco. Usa este orden:
- Dónde estás: comuna + dirección + referencia visible.
- Qué pasó: accidente, caída, dolor en el pecho, convulsión, etc.
- Cómo está: consciente / respira / sangrado / dolor.
- Cuántas personas: 1, 2, varias.
- Edad aprox.: niño/a, adulto, adulto mayor.
- Riesgos del entorno: humo, fuego, choque en carretera, etc.
Evita esto
- No adivines diagnósticos: describe lo que ves.
- No cuelgues a menos que te lo pidan.
Señales de alarma: cuándo debes pedir ayuda inmediata
- Dificultad para respirar o labios morados.
- Dolor fuerte en el pecho.
- Pérdida de conciencia o confusión súbita.
- Convulsiones.
- Sangrado abundante.
- Debilidad súbita de un lado del cuerpo o dificultad para hablar.
- Reacción alérgica con hinchazón y dificultad respiratoria.
- Caída con dolor intenso en cuello/espalda.
- Niño/a muy decaído, con respiración difícil o somnolencia inusual.
Accidente de tránsito: pasos clave (sin improvisar)
- Asegura tu entorno: señaliza y busca una zona segura.
- Observa riesgos: fuego, derrames, tránsito.
- Evalúa sin mover: consciencia, respiración, dolor intenso.
- Llama y entrega ubicación precisa + número de heridos.
- Acompaña y tranquiliza: vigila cambios y sigue instrucciones.
Crisis de pánico: cómo ayudar sin empeorar la situación
- Habla con calma: "Estoy contigo. Respiremos lento."
- Reduce estímulos (ruido, gente alrededor).
- Pregunta si la persona tiene un antecedente similar o medicación habitual.
- Si hay desmayo, confusión, dolor fuerte en el pecho o empeora rápido: pide ayuda.